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CELESTE est un fournisseur de solutions télécoms pour les entreprises. Notre ambition : devenir l’opérateur de référence des entreprises en France, grâce à son réseau de Fibre, ses innovations et ses équipes ! Nous investissons sur des talents qui sont prêts à relever les défis et qui sauront apporter leur expertise et leur créativité pour accompagner le développement du Groupe en France et de sa filiale VTX Telecom en Suisse. Basée à l’ile Maurice depuis 2014, la filiale Celeste Telecom (Mauritius) compte aujourd’hui 75 collaborateurs qui travaillent dans des locaux neufs et modernes à Hermitage Road, Cote D’Or, avec de nombreux avantages : facilités de parking, navettes allers-retours, salle de sports équipée, douches et vestiaires, espaces verts et détentes extérieurs. Hermitage Road, Cinq Arpents,, Côté d'Or, Mauritius 4602068
Le/la Chargé(e) d’Administration des Ventes (ADV) assume les responsabilités administratives du cycle de vente. À ce titre, il/elle gère l’ensemble des contrats de vente, depuis la prise de commande jusqu’à la gestion des litiges ADV et la résiliation des contrats.
Vos missions :Réceptionner les commandes des clients.Vérifier l’exhaustivité des BDC et des contrats de vente : nouveaux clients, nouvelles commandes, options, upgrades, réengagements (adresse, numéro de téléphone, fax, portabilité, adresse de livraison…), résiliations, et contacts (gestionnaire d’habilitation, contact site, administratif et technique).Transcription des contrats dans X3 selon les clients publics et privés, qui ont des modalités de commande, de gestion, de facturation et des cadres contractuels différents.Gérer les affaires spécifiques (ex. : UGAP) et les CCAP pour les AO.Traiter les commandes des nouveaux clients (transformation du devis en commande, puis de la commande en contrat) sous 3 jours maximum.Suivre la solvabilité.Assurer le suivi de la clientèle (gestion des demandes d’information et des litiges administratifs).Faciliter la communication transverse entre les services internes (commercial, production, service clients..) de l’entreprise et les clients.Traiter les résiliations clients.Traiter les presearch.Traiter les liquidations judiciaires.Missions secondaires :Communiquer avec le service client ou directement avec les clients sur des sujets contractuels : explications, réclamations, corrections…Participer à l’amélioration des outils nécessaires à la bonne gestion des comptes clients.Missions de suppléance : Traitement du suivi des ventes.Compétences techniques et profil :Maîtrise du français à l’écrit et à l’oralSens du clientTrès bon relationnel interne et externeAdaptation à l’outil Sage X3Notions de droit commercialCommuniquer de manière professionnelle et cohérente avec les services internes et les partenaires externesBonne capacité d’analyse2 ans d’expérience dans un poste similaire en ADVNous vous offrons : Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présenceUne formule de prime de performance au bout de 2 mois d’anciennetéUne formation d’intégration dynamique ainsi qu’un accompagnement continu Des horaires de travail stables : 10h00 à 19h00 du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens et day off les jours fériés français)Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7 Une salle de sport moderne et équipée Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h15) van retour le soir (19h00)
Hermitage Road, Cinq Arpents,, Côté d’Or, Mauritius
Phone: 4602068
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recrutement.maurice@celeste.fr
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