Website goFLUENT Mauritius Ltd
We are goFLUENT, a multi-award winning provider of customizable digital language learning solutions. Leader in Business language training, goFLUENT accelerates the language learning of the workforce of corporations all over the world. goFLUENT is unique because our hyper – personalized blend of technology, content, and human interaction accelerates the acquisition of language skills and builds confidence, saves time, and grows talent.Our mission is to provide everyone with an equal voice. Present in more than 150 countries, with over 1000 international clients and with more than 2 million learners, goFLUENT counts with more than 700 employees.Are you up for this challenge?!We aim to break down language barriers between native and non-native speakers in the global economy by providing the valuable opportunity to develop an equal voice.Paving the way for more than 1,000 international clients to succeed in their various markets, we maintain a high satisfaction rating average from over 2 million learners worldwide. We deliver results through a proven languagemlearning methodology, a regularly-updated goldmine of resources, specialized language trainers, and a client-centric approach to innovation. 8th floor, NeXTeracom, Tower 2, Ebene, Mauritius, Ebene, Mauritius 52585017
Êtes-vous prêt à nous rejoindre ?
Qui sommes-nous:Le groupe goFLUENT, basé dans plus de 20 pays, est un acteur incontournable du secteur EdTech, pionnier et maintenant leader, nous accompagnons la stratégie Learning de nos clients (Fortune 500 & Start-Ups).En associant technologie, contenus professionnels et accompagnement humain, nous accélérons l’apprentissage des langues dans un environnement professionnel. Notre plateforme Saas offre plus de 10 000 contenus en 12 langues et est utilisée par plus de 2 millions de personnes dans le monde.En tant que Customer Success Manager, votre rôle est de garantir que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions de formation linguistique. Il s’agit d’un poste de gestion d’un portefeuille clients, axé sur la fidélisation et la satisfaction client. Il ne s’agit pas d’un poste de chef de projet IT technique.Vos responsabilités:
Développer une relation de confiance et durable avec les interlocuteurs RH et formation.
Comprendre les objectifs de formation des clients et proposer des recommandations adaptées.
Assurer l’intégration fluide des nouveaux clients et les accompagner dans l’utilisation de notre plateforme.
Analyser les données d’usage et les rapports d’engagement pour identifier les axes d’amélioration.
Présenter les résultats, partager les analyses et suggérer des actions pour maximiser l’impact de la formation.
Être l’interlocuteur principal du client au quotidien.
Collaborer avec les équipes commerciales, pédagogiques et techniques (aucune intervention technique requise).
Votre profil:
2 à 4 ans d’expérience en gestion de relation client ou coordination de projets.
Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
À l’aise dans les échanges avec les clients et orienté(e) solution.
Organisé(e), proactif(ve) et à l’aise avec l’analyse de données (et les outils typeExcel et Tableau) et les présentations.
Vous aimez travailler dans un environnement international et vous adapter aux besoins de vos clients.
Une expérience dans le domaine digital et/ou des solutions SaaS et une bonne maîtrise de l’anglais seraient de véritables plus.Ce que nous offrons:
Une expérience dynamique, semblable à celle d’une startup associée à la sécurité d’une entreprise multinationale de 25 ans à forte croissance.
Un apprentissage constant au sein dune équipe visionnaire dans la Edtech.
Une organisation innovante avec un environnement de travail international et dynamique.
Une rémunération attractive et rapidement évolutive en fonction de votre performance.
Un bureau moderne et un environnement international.
Les frais de transport pris en charge et une assurance médicale (Swan)
Mieux connaître goFLUENT Mauritius:Créée en 2015, notre équipe mauricienne compte plus de 100 talents parlant français, anglais, allemand, espagnol, italien, goFLUENT Ltd est devenue la troisième entité du groupe et s’est imposée comme un hub principal à partir duquel les services sont délivrés à nos clients principalement en Europe et en Afrique mais aussi dans le reste du monde. De par sa nature multiculturelle et plurilingue, l’île Maurice est un acteur clé de la stratégie globale de goFLUENT. Nous vous proposons une ambiance internationale, familiale et énergique. En entrant dans ce lieu de travail jeune et multiculturel, vous aurez l’occasion de grandir avec nous, de créer des liens durables et d’apporter votre vision pour accompagner au mieux nos clients.Voici une vidéo de notre #lifeatgoFLUENT à Maurice!Êtes-vous prêt à nous rejoindre ?
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