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Service Plus Monde Ltée est une société franco-mauricienne, fondé il y a 8 ans.Aujourd'hui avec plus de 280 collaborateurs en nos murs, et dans la continuité de notre expansion, nous sommes à la recherche d’incroyables talents pour des activités d'émission et de réception d'appel.Accélérer votre carrière professionnelle dès aujourd’hui avec Service Plus Monde et faites partie intégrante de ce projet tout en valorisant vos compétences et votre savoir-faire.Nos valeurs : Exigence et BienveillanceNe manquez pas nos opportunités en or. Suivez-nous sur nos pages Facebook et Instagram : Service Plus Monde.WhatsApp : +230 58 55 36 43 Rue Desroches, Port-Louis, Port Louis., Mauritius +230 58 55 36 43
Vous êtes au cœur de la relation client et garant(e) de la qualité du traitement administratif. À l’interface entre les clients et les équipes internes, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers tout en offrant une expérience client fluide et professionnelle.
Vos missions principalesGérer les interactions clients (appels, emails, demandes écrites) avec professionnalisme et empathieAnalyser les demandes clients et apporter des réponses claires, fiables et personnaliséesAssurer le traitement back-office des dossiers : saisie, mise à jour, contrôle et suivi administratifVérifier la conformité des informations et documents dans les outils internes (CRM, logiciels métiers)Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complèteContribuer à l’amélioration continue des processus et à la qualité de serviceLe profil que nous recherchonsExpérience réussie en relation client et/ou back-office (idéalement en BPO ou environnement structuré)Excellentes capacités de communication orale et écriteSens de l’organisation, rigueur et attention aux détailsAisance avec les outils informatiques et bonne maîtrise d’ExcelEsprit d’équipe, sens du service et orientation solutionsCapacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthodePourquoi rejoindre SPM ?Environnement de travail dynamique, structuré et en forte croissanceFormation et accompagnement à la prise de posteOpportunités d’évolution professionnelle selon vos performancesPackage attractif : à partir de MUR 27k Culture d’entreprise axée sur l’humain, la performance et la bienveillance
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