Website Service Plus Monde SPM Ltée
Service Plus Monde Ltée est une société franco-mauricienne, fondé il y a 8 ans.Aujourd'hui avec plus de 280 collaborateurs en nos murs, et dans la continuité de notre expansion, nous sommes à la recherche d’incroyables talents pour des activités d'émission et de réception d'appel.Accélérer votre carrière professionnelle dès aujourd’hui avec Service Plus Monde et faites partie intégrante de ce projet tout en valorisant vos compétences et votre savoir-faire.Nos valeurs : Exigence et BienveillanceNe manquez pas nos opportunités en or. Suivez-nous sur nos pages Facebook et Instagram : Service Plus Monde.WhatsApp : +230 58 55 36 43 Rue Desroches, Port-Louis, Port Louis., Mauritius +230 58 55 36 43
Vous êtes rigoureux(se), à l’aise avec l’analyse de dossiers et animé(e) par le sens du service client ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où votre expertise fait la différence ?
Ce poste est fait pour vous !
Vos missions principalesEn tant que Gestionnaire de Sinistres Automobile, vous serez au cœur du suivi complet des dossiers sinistres, de leur ouverture jusqu’à leur clôture :Recevoir, analyser et instruire les déclarations de sinistres (pannes, accidents, dommages divers).Collecter et vérifier les pièces justificatives : rapports d’expertise, devis, photos, attestations…Coordonner avec les différents intervenants : experts, garages, prestataires, assureurs et assurés.Évaluer la recevabilité du dossier et proposer les solutions adaptées selon les procédures internes.Assurer le suivi administratif et technique des dossiers jusqu’à résolution.Gérer les appels sensibles ou conflictuels en adoptant une posture professionnelle et en désamorçant les situations tendues.Tenir informés les clients de l’avancement de leur sinistre et garantir une expérience fluide et professionnelle.Votre profilUne expérience réussie en gestion de sinistres, assistance automobile, relation client ou back-office (atout majeur).Excellentes capacités d’analyse, sens du détail et rigueur administrative.Aisance dans la gestion d’appels conflictuels, capacité à maintenir son calme et à trouver des solutions adaptées.Qualités relationnelles solides et empathie naturelle.Maitrise des outils informatiques et des CRM.Esprit d’équipe, sens du service et orientation solution.Pourquoi nous rejoindre ?Un environnement de travail bienveillant et dynamique.Une intégration complète et un accompagnement adapté pour maîtriser le métier.De réelles opportunités d’évolution dans une entreprise en croissance.Rémunération attractive + primes selon objectifs : package à partir de Rs 27,000 !Des formations continues pour développer votre expertise.
Rue Desroches, Port-Louis, Port Louis., Mauritius
Phone: +230 58 55 36 43
Apply Via:
recrutement@spmservices.fr
To apply for this job email your details to recrutement@spmservices.fr