Responsable Relation Client & Service Après-Vente

Les Brûleries de la Fournaise Ltée est un acteur reconnu dans le secteur du café et des équipements professionnels, opérant à travers plusieurs entités du groupe. Dans le cadre du renforcement de notre service client, nous recrutons un(e) Responsable Relation Client & Service Après-Vente.
 
Les Brûleries de la Fournaise Ltée est un acteur reconnu dans le secteur du café et des équipements professionnels, opérant à travers plusieurs entités du groupe. Dans le cadre du renforcement de notre service client, nous recrutons un(e) Responsable Relation Client & Service Après-Vente.Missions principalesRattaché(e) à la Direction, vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client ainsi que du service après-vente, notamment :Gérer et traiter les réclamations clients (par téléphone, email et autres canaux)Assurer le suivi des plaintes jusqu’à leur résolution complèteCoordonner les interventions techniques avec les équipes internesSuivre les installations, réparations, maintenances et dépannagesÊtre l’interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute demande SAVProfil recherchéExpérience confirmée dans la relation client, le SAV ou un poste similaireExcellentes capacités de communication et de gestion des situations sensiblesSens de l’organisation, rigueur et autonomieCapacité à gérer les priorités et à travailler sous pressionAisance avec les outils informatiques (emails, logiciels de gestion, ERP, etc.)Sens du service client et esprit d’équipeNous offronsUn poste clé au sein d’une entreprise en croissanceUn environnement de travail dynamique et structuréUne rémunération attractive selon profil et expérienceDes perspectives d’évolution selon performance 

ROYAL ROAD, INDUSTRIAL ZONE, RICHE TERRE, Mauritius

Phone: 2492241/81

Apply Via:

s.arlanda@cafelafournaise.net