Company: HELP ON CALL LTD
Location: PLAINE WILHEMS
Job Type: Full Time
Apply Before: 2026-09-30
Job Description
Technicien support bilingue • Formation Après une période d`intégration de 15 jours, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez une équipe de support Help Desk pour assister nos clients. • Missions – Vous assurez un accueil personnalisé de l`utilisateur, en déterminant son niveau de connaissance en informatique et le degré d`urgence de l`appel,
Vous diagnostiquez l`incident rencontré afin de comprendre l’origine du problème, – Vous résolvez l’incident à l`aide des outils mis à disposition (base de connaissances, prise en main à distance, entraide…) – Vous escaladez si besoin les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions, et vous tenez informé l`utilisateur, – Vous prenez en charge une partie des mails dans la messagerie commune, – Vous réalisez un descriptif précis de l`intervention après chaque appel et renseignez les champs nécessaires dans l`outil de gestion des incidents, – Vous intervenez sur des environnements tels que Windows XP, VISTA, SEVEN, OFFICE, Outlook, Exchange, Active directory, Windows Server 2008 R2, etc.. •
Requirements
21 – 40
Benefits
BPO/ICT
How to Apply
Apply for this Job
Source: Yelo.mu