\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 nous rejoindre ?
\n \u00a0
\n Qui sommes-nous:Le groupe goFLUENT, bas\u00e9 dans plus de 20 pays, est un acteur incontournable du secteur EdTech, pionnier et maintenant leader, nous accompagnons la strat\u00e9gie Learning de nos clients (Fortune 500 & Start-Ups).En associant technologie, contenus professionnels et accompagnement humain, nous acc\u00e9l\u00e9rons l’apprentissage des langues dans un environnement professionnel. Notre plateforme Saas offre plus de 10 000 contenus en 12 langues et est utilis\u00e9e par plus de 2 millions de personnes dans le monde.En tant que Customer Success Manager, votre r\u00f4le est de garantir que nos clients tirent le meilleur parti de nos solutions de formation linguistique. Il s’agit d\u2019un poste de gestion d’un portefeuille clients, ax\u00e9 sur la fid\u00e9lisation et la satisfaction client. Il ne s’agit pas d’un poste de chef de projet IT technique.Vos responsabilit\u00e9s:
\nD\u00e9velopper une relation de confiance et durable avec les interlocuteurs RH et formation.
\nComprendre les objectifs de formation des clients et proposer des recommandations adapt\u00e9es.
\nAssurer l\u2019int\u00e9gration fluide des nouveaux clients et les accompagner dans l\u2019utilisation de notre plateforme.
\nAnalyser les donn\u00e9es d\u2019usage et les rapports d\u2019engagement pour identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration.
\nPr\u00e9senter les r\u00e9sultats, partager les analyses et sugg\u00e9rer des actions pour maximiser l\u2019impact de la formation.
\n\u00catre l\u2019interlocuteur principal du client au quotidien.
\nCollaborer avec les \u00e9quipes commerciales, p\u00e9dagogiques et techniques (aucune intervention technique requise).
\nVotre profil:
\n2 \u00e0 4 ans d\u2019exp\u00e9rience en gestion de relation client ou coordination de projets.
\nMa\u00eetrise du fran\u00e7ais et de l\u2019anglais, \u00e0 l\u2019oral comme \u00e0 l\u2019\u00e9crit.
\n\u00c0 l\u2019aise dans les \u00e9changes avec les clients et orient\u00e9(e) solution.
\nOrganis\u00e9(e), proactif(ve) et \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019analyse de donn\u00e9es (et les outils typeExcel et Tableau) et les pr\u00e9sentations.
\nVous aimez travailler dans un environnement international et vous adapter aux besoins de vos clients.
\nUne exp\u00e9rience dans le domaine digital et\/ou des solutions SaaS et une bonne ma\u00eetrise de l’anglais seraient de v\u00e9ritables plus.Ce que nous offrons:
\nUne exp\u00e9rience dynamique, semblable \u00e0 celle d’une startup associ\u00e9e \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 d’une entreprise multinationale de 25 ans \u00e0 forte croissance.
\nUn apprentissage constant au sein dune \u00e9quipe visionnaire dans la Edtech.
\nUne organisation innovante avec un environnement de travail international et dynamique.
\nUne r\u00e9mun\u00e9ration attractive et rapidement \u00e9volutive en fonction de votre performance.
\nUn bureau moderne et un environnement international.
\nLes frais de transport pris en charge et une assurance m\u00e9dicale (Swan)
\nMieux conna\u00eetre goFLUENT Mauritius:Cr\u00e9\u00e9e en 2015, notre \u00e9quipe mauricienne compte plus de 100 talents parlant fran\u00e7ais, anglais, allemand, espagnol, italien, goFLUENT Ltd est devenue la troisi\u00e8me entit\u00e9 du groupe et s’est impos\u00e9e comme un hub principal \u00e0 partir duquel les services sont d\u00e9livr\u00e9s \u00e0 nos clients principalement en Europe et en Afrique mais aussi dans le reste du monde. De par sa nature multiculturelle et plurilingue, l’\u00eele Maurice est un acteur cl\u00e9 de la strat\u00e9gie globale de goFLUENT. Nous vous proposons une ambiance internationale, familiale et \u00e9nergique. En entrant dans ce lieu de travail jeune et multiculturel, vous aurez l’occasion de grandir avec nous, de cr\u00e9er des liens durables et d’apporter votre vision pour accompagner au mieux nos clients.Voici une vid\u00e9o de notre #lifeatgoFLUENT \u00e0 Maurice!\u00cates-vous pr\u00eat \u00e0 nous rejoindre ?<\/p>\n
8th floor, NeXTeracom, Tower 2, Ebene, Mauritius, Ebene, Mauritius<\/p>\n
Phone: 52585017<\/p>\n
Apply Via:<\/p>\n
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