Vous \u00eates rigoureux(se), \u00e0 l\u2019aise avec l\u2019analyse de dossiers et anim\u00e9(e) par le sens du service client ?
\nVous souhaitez \u00e9voluer dans un environnement stimulant o\u00f9 votre expertise fait la diff\u00e9rence ?
\nCe poste est fait pour vous !
\n \u00a0
\n Vos missions principalesEn tant que Gestionnaire de Sinistres Automobile, vous serez au c\u0153ur du suivi complet des dossiers sinistres, de leur ouverture jusqu\u2019\u00e0 leur cl\u00f4ture :Recevoir, analyser et instruire les d\u00e9clarations de sinistres (pannes, accidents, dommages divers).Collecter et v\u00e9rifier les pi\u00e8ces justificatives : rapports d\u2019expertise, devis, photos, attestations\u2026Coordonner avec les diff\u00e9rents intervenants : experts, garages, prestataires, assureurs et assur\u00e9s.\u00c9valuer la recevabilit\u00e9 du dossier et proposer les solutions adapt\u00e9es selon les proc\u00e9dures internes.Assurer le suivi administratif et technique des dossiers jusqu\u2019\u00e0 r\u00e9solution.G\u00e9rer les appels sensibles ou conflictuels en adoptant une posture professionnelle et en d\u00e9samor\u00e7ant les situations tendues.Tenir inform\u00e9s les clients de l\u2019avancement de leur sinistre et garantir une exp\u00e9rience fluide et professionnelle.Votre profilUne exp\u00e9rience r\u00e9ussie en gestion de sinistres, assistance automobile, relation client ou back-office (atout majeur).Excellentes capacit\u00e9s d\u2019analyse, sens du d\u00e9tail et rigueur administrative.Aisance dans la gestion d\u2019appels conflictuels, capacit\u00e9 \u00e0 maintenir son calme et \u00e0 trouver des solutions adapt\u00e9es.Qualit\u00e9s relationnelles solides et empathie naturelle.Maitrise des outils informatiques et des CRM.Esprit d\u2019\u00e9quipe, sens du service et orientation solution.Pourquoi nous rejoindre ?Un environnement de travail bienveillant et dynamique.Une int\u00e9gration compl\u00e8te et un accompagnement adapt\u00e9 pour ma\u00eetriser le m\u00e9tier.De r\u00e9elles opportunit\u00e9s d\u2019\u00e9volution dans une entreprise en croissance.R\u00e9mun\u00e9ration attractive + primes selon objectifs : package \u00e0 partir de Rs 27,000 !Des formations continues pour d\u00e9velopper votre expertise.<\/p>\n
Rue Desroches, Port-Louis, Port Louis., Mauritius<\/p>\n
Phone: +230 58 55 36 43<\/p>\n
Apply Via:<\/p>\n
recrutement@spmservices.fr<\/p>\n
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