Le\/la Charg\u00e9\u00b7e de Relations Commerciales a pour mission de d\u00e9velopper la relation client en assurant le contact t\u00e9l\u00e9phonique avec les clients et prospects afin d\u2019organiser des rendez-vous
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\n Le\/la Charg\u00e9\u00b7e de Relations Commerciales a pour mission de d\u00e9velopper la relation client en assurant le contact t\u00e9l\u00e9phonique avec les clients et prospects afin d\u2019organiser des rendez-vous\u00a0Responsabilit\u00e9s principalesContacter les clients et prospects figurant dans les listings fournis (clients existants ou nouveaux leads).Qualifier les besoins de l\u2019interlocuteur et planifier les rendez-vous avec les conseillers d\u00e9di\u00e9s.Assurer le suivi des relances et des reports de rendez-vous dans le CRM.Actualiser et enrichir les bases de donn\u00e9es clients et prospects.Collaborer \u00e9troitement avec les \u00e9quipes commerciales pour optimiser la conversion des leads.Maintenir un niveau d\u2019expression et de pr\u00e9sentation irr\u00e9prochable lors des appels (ton, posture, reformulation).Participer \u00e0 la remont\u00e9e d\u2019informations terrain et proposer des pistes d\u2019am\u00e9lioration pour la strat\u00e9gie d\u2019approche t\u00e9l\u00e9phonique.Faire des passes interservices et remonter les situations litigieuses aupr\u00e8s des services concern\u00e9s.Profil recherch\u00e9Premi\u00e8re exp\u00e9rience r\u00e9ussie dans un poste de t\u00e9l\u00e9prospection, relation client ou assistance commerciale, id\u00e9alement dans le domaine financier ou bancaire. Excellente aisance orale et capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er du lien rapidement par t\u00e9l\u00e9phone.Fibre commerciale naturelle : go\u00fbt du challenge, de la performance et du contact humain.Bonne organisation, autonomie et gestion des priorit\u00e9s.\u00c0 l\u2019aise avec les outils digitaux (CRM, Excel, Teams, plateformes d\u2019appels\u2026).Parfaite ma\u00eetrise du fran\u00e7ais oral et \u00e9crit.<\/p>\n
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