Vous \u00eates au c\u0153ur de la relation client et garant(e) de la qualit\u00e9 du traitement administratif. \u00c0 l\u2019interface entre les clients et les \u00e9quipes internes, vous assurez un suivi rigoureux des dossiers tout en offrant une exp\u00e9rience client fluide et professionnelle.
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\n Vos missions principalesG\u00e9rer les interactions clients (appels, emails, demandes \u00e9crites) avec professionnalisme et empathieAnalyser les demandes clients et apporter des r\u00e9ponses claires, fiables et personnalis\u00e9esAssurer le traitement back-office des dossiers : saisie, mise \u00e0 jour, contr\u00f4le et suivi administratifV\u00e9rifier la conformit\u00e9 des informations et documents dans les outils internes (CRM, logiciels m\u00e9tiers)Assurer le suivi des dossiers jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9solution compl\u00e8teContribuer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des processus et \u00e0 la qualit\u00e9 de serviceLe profil que nous recherchonsExp\u00e9rience r\u00e9ussie en relation client et\/ou back-office (id\u00e9alement en BPO ou environnement structur\u00e9)Excellentes capacit\u00e9s de communication orale et \u00e9criteSens de l\u2019organisation, rigueur et attention aux d\u00e9tailsAisance avec les outils informatiques et bonne ma\u00eetrise d\u2019ExcelEsprit d\u2019\u00e9quipe, sens du service et orientation solutionsCapacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer plusieurs dossiers simultan\u00e9ment avec m\u00e9thodePourquoi rejoindre SPM ?Environnement de travail dynamique, structur\u00e9 et en forte croissanceFormation et accompagnement \u00e0 la prise de posteOpportunit\u00e9s d\u2019\u00e9volution professionnelle selon vos performancesPackage attractif : \u00e0 partir de MUR 27k\u00a0Culture d\u2019entreprise ax\u00e9e sur l\u2019humain, la performance et la bienveillance<\/p>\n
Rue Desroches, Port-Louis, Port Louis., Mauritius<\/p>\n
Phone: +230 58 55 36 43<\/p>\n
Apply Via:<\/p>\n
recrutement@spmservices.fr<\/p>\n
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