l\u2019Administrateur\u00b7trice Salesforce est en charge de la bonne gestion, de l\u2019optimisation et de la gouvernance de la plateforme Salesforce afin de soutenir les objectifs commerciaux, marketing et op\u00e9rationnels.
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\n l\u2019Administrateur\u00b7trice Salesforce est en charge de la bonne gestion, de l\u2019optimisation et de la gouvernance de la plateforme Salesforce afin de soutenir les objectifs commerciaux, marketing et op\u00e9rationnels. Il\/elle agit comme un\u00b7e interlocuteur\u00b7trice cl\u00e9 entre les m\u00e9tiers, les \u00e9quipes techniques et les utilisateurs finaux.\u00a0Missions principalesG\u00e9rer les utilisateurs et les acc\u00e8s : cr\u00e9ation, modification, suppression des comptes utilisateurs, gestion des licences, des r\u00f4les, profils, jeux d\u2019autorisations.Assurer la s\u00e9curit\u00e9 et la gouvernance de la plateforme : d\u00e9finition et application des r\u00e8gles de partage, OWD (Organisation-Wide Defaults), r\u00e8gles de partage, contr\u00f4le des acc\u00e8s, audits r\u00e9guliers.Configurer et adapter la plateforme aux besoins m\u00e9tiers : cr\u00e9ation\/modification d\u2019objets personnalis\u00e9s, champs, mises en page, types d\u2019enregistrement, actions rapides.Automatiser les processus m\u00e9tiers : mise en \u0153uvre de flux (Flow Builder), r\u00e8gles de validation, r\u00e8gles d\u2019attribution, processus d\u2019approbation, (et en coordination avec d\u00e9veloppement pour tout ce qui d\u00e9passe l\u2019administratif).Cr\u00e9er, suivre et maintenir des rapports et tableaux de bord : identifier les KPI, construire des rapports pertinents, diffuser et automatiser le suivi, donner de la visibilit\u00e9 aux m\u00e9tiers.Encadrer les environnements sandbox \/ production : gestion des tests, des mises \u00e0 jour, accompagnement des releases, gestion des risques li\u00e9s aux changements.Assurer le support aux utilisateurs, la formation, le d\u00e9ploiement des bonnes pratiques, et veiller \u00e0 l\u2019adoption de la plateforme.Veille technologique : rester \u00e0 jour sur les nouveaut\u00e9s Salesforce, identifier et proposer des am\u00e9liorations, et agir en tant que \u00ab product owner \u00bb de la plateforme.Assurer la qualit\u00e9 des donn\u00e9es : import\/export, nettoyage, d\u00e9duplication, mise en \u0153uvre de r\u00e8gles de validation\/de qualit\u00e9.Comp\u00e9tences techniques :Ma\u00eetrise de Salesforce (Sales Cloud, et\/ou Service Cloud selon contexte)Bonne connaissance des outils d\u2019administration (Flow Builder, r\u00e8gles de validation, rapports & dashboards, profils\/r\u00f4les\/partages)Capacit\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er et maintenir des rapports & tableaux de bord pertinents pour les m\u00e9tiersId\u00e9alement : certification Salesforce Certified Administrator (ou \u00e9quivalent)Bon niveau d\u2019anglais professionnel (selon contexte international)<\/p>\n
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