Organis\u00e9(e), r\u00e9actif(ve) et \u00e0 l\u2019aise au t\u00e9l\u00e9phone ? Devenez le moteur de notre service m\u00e9dical \u00e0 domicile ! Coordonnez les tourn\u00e9es, g\u00e9rez les urgences et assurez une exp\u00e9rience patient fluide et humaine. Votre rigueur fera la diff\u00e9rence chaque jour.
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\n Lieu : Eb\u00e8ne, MauriceType de contrat : Temps plein du lundi au vendrediHoraires: 11h-20h en heure d\u2019\u00e9t\u00e9 \/ 12h-21h en heure d\u2019hiverMission principaleEn tant que Coordinateur(trice) de Tourn\u00e9es Patients, vous \u00eates au c\u0153ur de l\u2019organisation des soins \u00e0 domicile. Votre r\u00f4le est d\u2019assurer la planification optimale des rendez-vous patients et des tourn\u00e9es des techniciens, tout en garantissant fluidit\u00e9, r\u00e9activit\u00e9 et qualit\u00e9 de service.Vous contribuez directement \u00e0 la continuit\u00e9 des soins, \u00e0 la satisfaction patient et \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9 de nos \u00e9quipes m\u00e9dicales sur le terrain.Vos responsabilit\u00e9sAppeler les patients pour fixer, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.Planifier les tourn\u00e9es des techniciens en tenant compte des priorit\u00e9s m\u00e9dicales, disponibilit\u00e9s et contraintes g\u00e9ographiques.G\u00e9rer les urgences, hospitalisations, reports ou annulations.Saisir et mettre \u00e0 jour toutes les informations dans les outils internes.Assurer une communication fluide entre les \u00e9quipes (France et Maurice).Veiller \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la fiabilit\u00e9 des donn\u00e9es transmises.Profil recherch\u00e9Formation & exp\u00e9rience :SC minimum \u2013 HSC ou Bac souhait\u00e9 (id\u00e9alement BTS Relation Client, Gestion, Sant\u00e9)Exp\u00e9rience en call center, administration ou coordination appr\u00e9ci\u00e9eD\u00e9butants motiv\u00e9s accept\u00e9s avec forte capacit\u00e9 d\u2019apprentissageComp\u00e9tences techniques :Ma\u00eetrise du fran\u00e7ais (oral\/\u00e9crit)Aisance t\u00e9l\u00e9phonique et outils bureautiques (Google, Office, t\u00e9l\u00e9phonie virtuelle)Capacit\u00e9 \u00e0 apprendre des logiciels m\u00e9tier sp\u00e9cifiquesSavoir-\u00eatre :Patience, rigueur, esprit d\u2019\u00e9quipeR\u00e9activit\u00e9 et gestion du stressSens du service et de la confidentialit\u00e9Ce que nous offronsUne r\u00e9mun\u00e9ration comp\u00e9titive.Une formation interne compl\u00e8te (r\u00e9glementation PSAD, outils, proc\u00e9dures).Des perspectives d\u2019\u00e9volution : R\u00e9f\u00e9rent(e) planification ou coordinateur(trice) senior<\/p>\n
57, EBENE MEWS, 8TH FLOOR, EBENE, Ebene, Mauritius<\/p>\n
Phone: 52585130<\/p>\n
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