Les Br\u00fbleries de la Fournaise Lt\u00e9e est un acteur reconnu dans le secteur du caf\u00e9 et des \u00e9quipements professionnels, op\u00e9rant \u00e0 travers plusieurs entit\u00e9s du groupe. Dans le cadre du renforcement de notre service client, nous recrutons un(e) Responsable Relation Client & Service Apr\u00e8s-Vente.
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\n Les Br\u00fbleries de la Fournaise Lt\u00e9e est un acteur reconnu dans le secteur du caf\u00e9 et des \u00e9quipements professionnels, op\u00e9rant \u00e0 travers plusieurs entit\u00e9s du groupe. Dans le cadre du renforcement de notre service client, nous recrutons un(e)\u00a0Responsable Relation Client & Service Apr\u00e8s-Vente.Missions principalesRattach\u00e9(e) \u00e0 la Direction, vous serez responsable de la gestion et du suivi de la relation client ainsi que du service apr\u00e8s-vente, notamment :G\u00e9rer et traiter les r\u00e9clamations clients (par t\u00e9l\u00e9phone, email et autres canaux)Assurer le suivi des plaintes jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9solution compl\u00e8teCoordonner les interventions techniques avec les \u00e9quipes internesSuivre les installations, r\u00e9parations, maintenances et d\u00e9pannages\u00catre l\u2019interlocuteur(trice) principal(e) des clients pour toute demande SAVProfil recherch\u00e9Exp\u00e9rience confirm\u00e9e dans la relation client, le SAV ou un poste similaireExcellentes capacit\u00e9s de communication et de gestion des situations sensiblesSens de l\u2019organisation, rigueur et autonomieCapacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les priorit\u00e9s et \u00e0 travailler sous pressionAisance avec les outils informatiques (emails, logiciels de gestion, ERP, etc.)Sens du service client et esprit d\u2019\u00e9quipeNous offronsUn poste cl\u00e9 au sein d\u2019une entreprise en croissanceUn environnement de travail dynamique et structur\u00e9Une r\u00e9mun\u00e9ration attractive selon profil et exp\u00e9rienceDes perspectives d\u2019\u00e9volution selon performance\u00a0<\/p>\n
ROYAL ROAD, INDUSTRIAL ZONE, RICHE TERRE, Mauritius<\/p>\n
Phone: 2492241\/81<\/p>\n
Apply Via:<\/p>\n
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