En tant que Superviseur Commercial Senior, vous serez charg\u00e9(e) d\u2019encadrer et d\u2019accompagner une \u00e9quipe de commerciaux s\u00e9dentaires dans la r\u00e9alisation de leurs objectifs.
\n \u00a0
\n Encadrement et gestion de l\u2019\u00e9quipeOrganiser et animer les r\u00e9unions quotidiennes et hebdomadaires pour dynamiser l\u2019\u00e9quipe.Assurer un suivi individuel et collectif des commerciaux pour garantir l\u2019atteinte des objectifs.G\u00e9rer les plannings, les pauses et l\u2019\u00e9quilibrage des charges de travail.Pilotage de la performance commercialeSuivre les KPIs et analyser les r\u00e9sultats (CA, taux de conversion, panier moyen, etc.).Identifier les axes d\u2019am\u00e9lioration et mettre en place des actions correctives.D\u00e9finir des objectifs r\u00e9alistes mais ambitieux en collaboration avec la direction.Accompagnement et formationFormer les nouveaux commerciaux et organiser des ateliers de mont\u00e9e en comp\u00e9tences.Apporter un soutien op\u00e9rationnel en cas de besoins (prise d\u2019appels, traitement des objections, etc.).Cr\u00e9er un environnement stimulant pour favoriser la coh\u00e9sion et l\u2019engagement.Qualit\u00e9 et satisfaction clientVeiller au respect des scripts commerciaux et des proc\u00e9dures internes.Garantir un haut niveau de qualit\u00e9 de service pour maintenir la satisfaction client.Participer \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue des process commerciaux.Reporting et collaborationProduire des rapports r\u00e9guliers pour la direction sur la performance de l\u2019\u00e9quipe.Collaborer avec les autres services (marketing, support client, RH) pour optimiser les r\u00e9sultats.Profil recherch\u00e9Comp\u00e9tences et qualificationsExp\u00e9rience significative en supervision commerciale, id\u00e9alement en centre d\u2019appels.Solides comp\u00e9tences en management d\u2019\u00e9quipe et leadership.Capacit\u00e9 \u00e0 analyser les performances et \u00e0 proposer des plans d\u2019action adapt\u00e9s.Excellent relationnel et capacit\u00e9 \u00e0 motiver et engager une \u00e9quipe.Maitrise des techniques de vente et de n\u00e9gociation.Bonne connaissance des outils de CRM et des tableaux de bord.Qualit\u00e9s personnellesDynamisme et esprit d\u2019initiative.Rigueur et organisation.Capacit\u00e9 \u00e0 travailler sous pression et \u00e0 atteindre les objectifs dans des d\u00e9lais serr\u00e9s.Esprit analytique et force de proposition.AvantagesR\u00e9mun\u00e9ration attractive avec variable selon performances.Opportunit\u00e9s de formation et d\u2019\u00e9volution interne.Ambiance de travail stimulante et bienveillante.<\/p>\n
Rue Desroches, Port-Louis, Port Louis., Mauritius<\/p>\n
Phone: +230 58 55 36 43<\/p>\n
Apply Via:<\/p>\n
recrutement@spmservices.fr<\/p>\n
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