Rejoignez goFLUENT en tant que Learning Consultant !
\nAidez les apprenants \u00e0 r\u00e9ussir gr\u00e2ce \u00e0 des solutions linguistiques propuls\u00e9es par l\u2019IA, d\u00e9veloppez des relations solides et contribuez \u00e0 faire la.
\n \u00a0
\n Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client pour rejoindre l\u2019\u00e9quipe de Conseil P\u00e9dagogique bas\u00e9e \u00e0 Maurice.Ce r\u00f4le est l\u2019un des plus strat\u00e9giques chez goFLUENT, car vous serez en contact direct avec nos apprenants, les aidant \u00e0 vivre la meilleure exp\u00e9rience possible durant leur formation avec nous, et surtout, en recueillant des retours pr\u00e9cieux sur nos formateurs et nos services.Chez goFLUENT, le Service Client est unique. Nous sommes toujours pr\u00eats \u00e0 aider nos apprenants avec empathie et \u00e0 garantir une exp\u00e9rience d\u2019apprentissage exceptionnelle !Vos missions
\nDevenir un expert et conna\u00eetre parfaitement nos produits et services. Pr\u00e9senter la formation linguistique goFLUENT \u00e0 nos nouveaux apprenants.
\nVeiller \u00e0 ce que l\u2019apprenant b\u00e9n\u00e9ficie du meilleur parcours possible, en apportant votre aide en cas de doute et en offrant un support \u00e0 la hauteur de ses attentes.
\nCommuniquer avec nos apprenants via diff\u00e9rents canaux (t\u00e9l\u00e9phone, e-mail, chat\u2026).
\nAssurer une communication fluide et efficace avec les \u00e9quipes internes.
\n\u00catre proactif, am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de nos r\u00e9ponses et recueillir les retours des apprenants.
\nVous aimerez ce r\u00f4le si\u2026
\nVous communiquez parfaitement en fran\u00e7ais \u00e0 l\u2019oral et \u00e0 l\u2019\u00e9crit et \u00eates fluent en anglais.
\nVous avez d\u00e9j\u00e0 une exp\u00e9rience dans le service client.
\nVous \u00eates empathique et capable de r\u00e9soudre des situations complexes afin de satisfaire nos apprenants.
\nVous \u00eates une personne organis\u00e9e, efficace, responsable et autonome.
\nCe que nous offrons
\nUn environnement de travail jeune, dynamique, s\u00fbr et en forte croissance, dans une entreprise suisse cr\u00e9\u00e9e il y a 25 ans.
\nLa possibilit\u00e9 de rejoindre une organisation innovante avec un environnement de travail international et motivant.
\nUn espace r\u00e9cr\u00e9atif moderne et agr\u00e9able avec coin lecture, jeux vid\u00e9o\u2026
\nUn package salarial tr\u00e8s comp\u00e9titif.
\nTransport et assurance m\u00e9dicale (SWAN).
\nUne exp\u00e9rience d\u2019apprentissage de premier ordre en tant qu\u2019apprenant goFLUENT. Apprenez l\u2019une de nos douze langues professionnelles !
\nWeek-ends libres (samedi et dimanche) et activit\u00e9s de groupe fr\u00e9quentes pour c\u00e9l\u00e9brer nos succ\u00e8s ensemble.
\nQui est goFLUENT ?goFLUENT est le leader mondial de la formation linguistique \u00e0 distance. Notre objectif est de donner une voix \u00e9gale aux professionnels et employ\u00e9s du monde entier, en renfor\u00e7ant l\u2019apprentissage linguistique gr\u00e2ce \u00e0 des solutions hyper-personnalis\u00e9es combinant technologie de pointe, contenu et interaction humaine.Le groupe goFLUENT est pr\u00e9sent dans 18 pays diff\u00e9rents, avec son si\u00e8ge social en Suisse. Fond\u00e9e en 2015, goFLUENT Mauritius Ltd. est devenue la deuxi\u00e8me entit\u00e9 la plus importante de l\u2019entreprise et un hub cl\u00e9 fournissant des services \u00e0 nos clients en Europe, en Afrique et dans le reste du monde. Gr\u00e2ce \u00e0 sa nature multiculturelle et multilingue, Maurice joue un r\u00f4le strat\u00e9gique dans la strat\u00e9gie globale de goFLUENT.Un magnifique nouvel espace au c\u0153ur de l\u2019\u00eele Maurice, avec une atmosph\u00e8re familiale, vivante et dynamique, constitue un bureau que vous aurez plaisir \u00e0 appeler \u201cchez vous\u201d. En int\u00e9grant cet environnement de travail jeune et multiculturel, vous aurez l\u2019opportunit\u00e9 de grandir avec nous, de cr\u00e9er des relations professionnelles significatives lors de nos \u00e9v\u00e9nements et de partager vos id\u00e9es pour encourager la croissance de nos collaborateurs dans le monde entier.Envie d\u2019en savoir plus ?Regardez notre vid\u00e9o pour d\u00e9couvrir goFLUENT \u00e0 travers les yeux de nos collaborateurs dans le monde entier : https:\/\/www.gofluent.com\/us-en\/careers\/#LI-Hybrid<\/p>\n
8th floor, NeXTeracom, Tower 2, Ebene, Mauritius, Ebene, Mauritius<\/p>\n
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