Ta mission ? Assurer une exp\u00e9rience client optimale en r\u00e9pondant \u00e0 leurs demandes, en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 leurs commandes ou \u00e0 l’utilisation de leurs produits.
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\n Description de l’entrepriseDepuis\u00a010 ans,\u00a0BMS International\u00a0fait bouger le e-commerce europ\u00e9en : plus de\u00a050 millions d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires, une croissance solide et\u00a017 marques\u00a0qui accompagnent le quotidien de millions de clients \u2014 parmi elles,\u00a0Dreamzie, Twinzen, Sweety Fox, Zenacolor, Zenacasa, et bien d\u2019autres.Aujourd\u2019hui, nous faisons partie du\u00a0Top 10 des vendeurs Amazon en Europe.Notre QG ?\u00a0La Croisette, en plein c\u0153ur du centre commercial le plus vibrant du nord de l\u2019\u00eele Maurice.Plus de\u00a060 talents\u00a0y \u00e9voluent dans\u00a0900 m\u00b2 de bureaux modernes et lumineux, pens\u00e9s pour un \u00e9quilibre parfait entre efficacit\u00e9, confort et plaisir de travailler ensemble.Nos valeurs :\u00a0Exigence bienveillante,\u00a0Team Player,\u00a0Met la faya et bien d’autres… Description du posteTu seras le point de contact pour nos clients. Ta mission ? Assurer une exp\u00e9rience client optimale en r\u00e9pondant \u00e0 leurs demandes, en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 leurs commandes ou \u00e0 l’utilisation de leurs produits. Tu seras au c\u0153ur de notre processus d’am\u00e9lioration continue, car la collecte de feedbacks clients est cruciale pour identifier les axes d’am\u00e9lioration et maintenir la qualit\u00e9 sup\u00e9rieure de nos produits et services.Tes Responsabilit\u00e9s :G\u00e9rer les interactions avec les clients via e-mails avec professionnalisme et r\u00e9activit\u00e9.R\u00e9pondre aux demandes des clients avec courtoisie et empathie, garantissant ainsi une exp\u00e9rience exceptionnelle.R\u00e9soudre de mani\u00e8re proactive et efficace les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s par les clients.Collaborer \u00e9troitement avec les \u00e9quipes internes pour r\u00e9soudre les d\u00e9fis complexes et assurer la satisfaction client.Fournir des informations pr\u00e9cises sur nos produits, les d\u00e9lais de livraison, les retours et les remboursements.Analyser les tendances et les probl\u00e8mes r\u00e9currents des clients, et proposer des am\u00e9liorations pour optimiser leur exp\u00e9rience. Tu auras donc un r\u00f4le central dans l’am\u00e9lioration continue de nos produits et services.QualificationsQualifications requises :Jeune dipl\u00f4m\u00e9(e)\u00a0Excellentes comp\u00e9tences en communication\u00a0\u00e9crite\u00a0et\u00a0orale\u00a0en\u00a0fran\u00e7ais\u00a0et\u00a0anglais\u00a0Capacit\u00e9 \u00e0 exprimer des id\u00e9es de mani\u00e8re claire, concise et sans fauteEmpathie naturelle et aptitude \u00e0 comprendre les besoins des clientsCapacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re efficace et cr\u00e9ativeAutonomie et sens de l’initiative – curieux(se)Exp\u00e9rience pr\u00e9alable dans un r\u00f4le de service client ou de vente.Informations compl\u00e9mentaires Ce qu\u2019on t\u2019apporte de plus que les autres…Chez BMS, tu rejoins une \u00e9quipe qui bosse s\u00e9rieusement mais qui sait aussi prendre le temps de c\u00e9l\u00e9brer !On t\u2019offre :Une prime collective annuelle pour c\u00e9l\u00e9brer les succ\u00e8s partag\u00e9s et r\u00e9compenser les performances de l\u2019\u00e9quipe22 jours de cong\u00e9s d\u00e8s la premi\u00e8re ann\u00e9e (au prorata)une demi-aprem off chaque mois pour tout ce que tu n\u2019as jamais le temps de faire\u00a010 jours de t\u00e9l\u00e9travail par anOn bosse\u00a0avec Amazon (quand m\u00eame)30 minutes de learning time par jour (Anou Appran) pour apprendre, progresser et tracer ta voieLa possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9voluer dans une entreprise en pleine croissance, o\u00f9 chaque id\u00e9e peut se transformer en projet concretDes teambuildings l\u00e9gendaires et illimit\u00e9s (vraiment, on a du mal \u00e0 s\u2019arr\u00eater)Des batailles \u00e9piques de ping-pong, Nintendo et jeux de soci\u00e9t\u00e9 apr\u00e8s le d\u00e9jeunerDu vrai caf\u00e9 venu du monde entier pour te garder \u00e9veill\u00e9 toute la journ\u00e9eEt surtout on t\u2019offre la possibilit\u00e9 d\u2019\u00eatre TOI m\u00eame<\/p>\n
La Croisette B\u00e2timent D1 – Level 2, Grand Baie, Mauritius<\/p>\n
Phone: 5749 69 23<\/p>\n
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