{"id":26754,"date":"2026-07-19T09:56:48","date_gmt":"2026-07-19T09:56:48","guid":{"rendered":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/uncategorized\/it-manager\/"},"modified":"2026-07-19T09:56:48","modified_gmt":"2026-07-19T09:56:48","slug":"it-manager","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/jobs\/moka\/it-manager\/","title":{"rendered":"IT Manager"},"content":{"rendered":"<p><script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\": \"https:\/\/schema.org\/\", \"@type\": \"JobPosting\", \"title\": \"IT Manager\", \"description\": \"Le\/La Chef(fe) d\u2019\u00c9quipe du Support Technique a pour mission d\u2019assurer une assistance active aupr\u00e8s des Techniciens Support Client qui lui sont rattach\u00e9s, de participer \u00e0 la prise d\u2019appels, de traiter des tickets d\u2019incidents, des plus simples aux plus complexes, et d\u2019assurer le management de son \u00e9quipe.\\n\\nMissions Management : Animer, piloter et f\u00e9d\u00e9rer l\u2019\u00e9quipe Partager et veiller \u00e0 ce que les bonnes pratiques soient respect\u00e9es Assurer le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences de l\u2019\u00e9quipe (recrutement, formation, \u2026) Communiquer et faire circuler les informations aupr\u00e8s de son \u00e9quipe en termes d\u2019objectifs et de r\u00e9sultats R\u00e9aliser les entretiens de performance Missions Op\u00e9rationnelle : R\u00e9aliser des diagnostics de niveau 1 & 2 selon le mode op\u00e9ratoire \u00e9tabli et pr\u00e9sent dans l\u2019outil documentaire du groupe Analyser l\u2019activit\u00e9 et les flux (Appels, mails, portail, \u2026) du Support Technique Cr\u00e9ation de reporting et d\u2019indicateurs Mettre en place l\u2019organisation et les ressources les plus adapt\u00e9es pour traiter les sollicitations clients avec le niveau de qualit\u00e9 et de service attendu Organiser le service, la suppl\u00e9ance et la r\u00e9partition des t\u00e2ches G\u00e9rer des r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe : ordre du jour, compte rendu, plans d\u2019action, organisation et suivi des r\u00e9unions Veiller \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 de service Participer \u00e0 la r\u00e9daction et \u00e0 la bonne utilisation des proc\u00e9dures dans l\u2019outil documentaire du groupe Mesurer, suivre et maintenir un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction client \u00catre le premier niveau d\u2019escalade des sollicitations de son \u00e9quipe\", \"datePosted\": \"2026-07-19\", \"hiringOrganization\": {\"@type\": \"Organization\", \"name\": \"CELESTE TELECOM (MAURITIUS) LTD\"}, \"jobLocation\": {\"@type\": \"Place\", \"address\": {\"@type\": \"PostalAddress\", \"addressLocality\": \"MOKA\", \"addressCountry\": \"MU\"}}, \"directApply\": true, \"validThrough\": \"2026-08-28T23:59:59\", \"employmentType\": \"FULL_TIME\"}<\/script><\/p>\n<p><strong>Company:<\/strong> CELESTE TELECOM (MAURITIUS) LTD<\/p>\n<p><strong>Location:<\/strong> MOKA<\/p>\n<p><strong>Job Type:<\/strong> Full Time<\/p>\n<p><strong>Apply Before:<\/strong> 2026-08-28<\/p>\n<h3>Job Description<\/h3>\n<p>Le\/La Chef(fe) d\u2019\u00c9quipe du Support Technique a pour mission d\u2019assurer une assistance active aupr\u00e8s des Techniciens Support Client qui lui sont rattach\u00e9s, de participer \u00e0 la prise d\u2019appels, de traiter des tickets d\u2019incidents, des plus simples aux plus complexes, et d\u2019assurer le management de son \u00e9quipe.<\/p>\n<p>Missions Management : Animer, piloter et f\u00e9d\u00e9rer l\u2019\u00e9quipe Partager et veiller \u00e0 ce que les bonnes pratiques soient respect\u00e9es Assurer le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences de l\u2019\u00e9quipe (recrutement, formation, \u2026) Communiquer et faire circuler les informations aupr\u00e8s de son \u00e9quipe en termes d\u2019objectifs et de r\u00e9sultats R\u00e9aliser les entretiens de performance Missions Op\u00e9rationnelle : R\u00e9aliser des diagnostics de niveau 1 &#038; 2 selon le mode op\u00e9ratoire \u00e9tabli et pr\u00e9sent dans l\u2019outil documentaire du groupe Analyser l\u2019activit\u00e9 et les flux (Appels, mails, portail, \u2026) du Support Technique Cr\u00e9ation de reporting et d\u2019indicateurs Mettre en place l\u2019organisation et les ressources les plus adapt\u00e9es pour traiter les sollicitations clients avec le niveau de qualit\u00e9 et de service attendu Organiser le service, la suppl\u00e9ance et la r\u00e9partition des t\u00e2ches G\u00e9rer des r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe : ordre du jour, compte rendu, plans d\u2019action, organisation et suivi des r\u00e9unions Veiller \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 de service Participer \u00e0 la r\u00e9daction et \u00e0 la bonne utilisation des proc\u00e9dures dans l\u2019outil documentaire du groupe Mesurer, suivre et maintenir un niveau \u00e9lev\u00e9 de satisfaction client \u00catre le premier niveau d\u2019escalade des sollicitations de son \u00e9quipe<\/p>\n<h3>Requirements<\/h3>\n<p>25 &#8211; 50<\/p>\n<h3>Benefits<\/h3>\n<p>Telecommunication<\/p>\n<h3>How to Apply<\/h3>\n<p>Apply for this Job<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/mauritiusjobs.govmu.org\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"display:inline-block;padding:10px 20px;background:#2271b1;color:#fff;text-decoration:none;border-radius:4px;\">Apply Now<\/a><\/p>\n<p><small>Source: Yelo.mu<\/small><\/p>\n<p><!-- job-expiry: 2026-08-28 --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Company: CELESTE TELECOM (MAURITIUS) LTD Location: MOKA Job Type: Full Time Apply Before: 2026-08-28 Job Description Le\/La Chef(fe) d\u2019\u00c9quipe du Support Technique a pour mission d\u2019assurer une assistance active aupr\u00e8s des Techniciens Support Client qui lui sont rattach\u00e9s, de participer \u00e0 la prise d\u2019appels, de traiter des tickets d\u2019incidents, des plus simples aux plus complexes, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[127,174],"tags":[295,226,124,228],"class_list":["post-26754","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-jobs","category-moka","tag-celeste-telecom-mauritius-ltd","tag-full-time-2","tag-job-listing","tag-yelo-mu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26754","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26754"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26754\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26754"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26754"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/jobs.dataaxisnode.com\/mauritius\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26754"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}