Website Orange Business Services Mauritius Limited
We are making business life easier, every day and all around the world.As a global IT and communications services provider, Orange Business Services helps companies collaborate more effectively, operate more efficiently and engage better with their customers – connecting their people, sites and machines securely and reliably.Through a unique combination of robust network and IT infrastructure, managed services and professional, reliable people, we do everything we can to offer an outstanding customer experience – helping to change business life for the better.Some facts & figures:We have nearly 20,000 staff in 166 countries & territoriesOur network, the world's largest, reaches 220 countries and territories, including 88 Russian regional subdivisions and 200 Chinese cities.About our customers:3,750 multinationals | 2/3 of top global 100 companies | 70% of Fortune 500 financial services companies | 8 million business mobile usersOrange Group has once again been named Top Employer Global & Mauritius 2019!Facebook link: https://www.facebook.com/OBS.Mauritius/Twitter Link: https://twitter.com/orangebusiness 10th Floor Cyber Tower 2, Ebene Cyber City, 72201 Ebene, Republic of Mauritius, Ebene, Mauritius 402-9400
Or Bachelor’s Degree
Description : Assurer le contrôle, la conformité et la saisie des éléments contractuels liés aux offres Cloud vendues en autonomie afin de fluidifier le processus de vente et lever tout frein administratif Missions principales :Vérifier la complétude et la conformité de la liasse contractuelle (contrat, bon de commande, deviseur).Contrôler le respect des conditions d’éligibilité à la vente en autonomie (périmètre technologique, segment de marché, produits concernés).S’assurer que les bons de commande et contrats sont correctement validés et contresignés par le Directeur Commercial DSF.Identifier les pièces manquantes ou anomalies et relancer les interlocuteurs concernés.Saisir avec fiabilité les informations contractuelles dans l’outil Contracts.Mettre à jour et suivre les dossiers administratifs en interne.Garantir la qualité et l’exactitude des données saisiesAssurer le respect des procédures internes et des règles de conformitéCollaborer avec les équipes commerciales, directeur et juridiques pour fluidifier le traitement des dossiersContribuer à la réduction des délais de traitement administratifActivité complémentaire décidée par la direction Contrôle et reporting :Produire des reportings de contrôle (taux de conformité, typologie des anomalies, délais de traitement)Participer aux revues de contrôle interne si nécessaire dans le cadre de la mise en conformité des données contractuellesProposer des actions correctives et préventives en lien avec les équipes commerciales.Connaissance:Excellentes capacités de communication écrite et orale Maîtrise des outils informatiques (atout)Bonne compréhension des processus de gestion de la relation client (CRM)Connaissances du secteur des télécommunications Compétence:Attitude proactive dans le traitement des demandesBonnes capacités de communicationExcellentes qualités relationnelles et sens du service clientBonne gestion du temps et sens de l’organisationEsprit d’équipe et capacité à collaborer pour résoudre les problématiques lorsque nécessaireRigueur et respect des processus et procédures définisCapacité à établir et entretenir des relations de travail efficaces avec les collègues, la hiérarchie et les clientsAutonomie, motivation et sens de l’initiativePersévérance et ténacitéFlexibilité et adaptabilité, notamment en termes d’horairesCapacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanémentOrientation résultats et aptitude à la résolution de problèmesVolonté d’apprendre et de développer ses compétencesCapacité d’analyse, diagnostic et résolution d’incidents Compétences complémentaires requises:Bilingue français / anglais, à l’écrit comme à l’oralMaîtrise des outils informatiques, notamment la suite Microsoft Office : Word, Excel, Outlook Formation, qualifications et certifications:Minimum: Diplome/Licence IT, /Eng/BSc Experience:3ans d’experience dans le back-office, gestion des documents contractuels, et de la gestion de la relation client.
10th Floor Cyber Tower 2, Ebene Cyber City, 72201 Ebene, Republic of Mauritius, Ebene, Mauritius
Phone: 402-9400
Apply Via:
recruit.mauritius@orange.com
To apply for this job email your details to recruit.mauritius@orange.com