Website EBOP LTD
Ebop Ltd est spécialiste dans l’externalisation du back office de la santé et autres activités de niche notamment :L’administration des ventes : Saisie des commandes, reprises, échanges, suivi dossiers, facturation, relance des impayésManagement Relation Patient : Gestion des planning, appels patients, confirmation RDV, réception d’appel, campagne d’appels (recensement besoins, inventaire matériels patients)Soutien administratif : Mise à jour droits Sécu/Mutuelles, archivage 57, EBENE MEWS, 8TH FLOOR, EBENE, Ebene, Mauritius 52585130
Organisé(e), réactif(ve) et à l’aise au téléphone ? Devenez le moteur de notre service médical à domicile ! Coordonnez les tournées, gérez les urgences et assurez une expérience patient fluide et humaine. Votre rigueur fera la différence chaque jour.
Lieu : Ebène, MauriceType de contrat : Temps plein du lundi au vendrediHoraires: 11h-20h en heure d’été / 12h-21h en heure d’hiverMission principaleEn tant que Coordinateur(trice) de Tournées Patients, vous êtes au cœur de l’organisation des soins à domicile. Votre rôle est d’assurer la planification optimale des rendez-vous patients et des tournées des techniciens, tout en garantissant fluidité, réactivité et qualité de service.Vous contribuez directement à la continuité des soins, à la satisfaction patient et à l’efficacité de nos équipes médicales sur le terrain.Vos responsabilitésAppeler les patients pour fixer, confirmer ou reprogrammer les rendez-vous.Planifier les tournées des techniciens en tenant compte des priorités médicales, disponibilités et contraintes géographiques.Gérer les urgences, hospitalisations, reports ou annulations.Saisir et mettre à jour toutes les informations dans les outils internes.Assurer une communication fluide entre les équipes (France et Maurice).Veiller à la qualité et à la fiabilité des données transmises.Profil recherchéFormation & expérience :SC minimum – HSC ou Bac souhaité (idéalement BTS Relation Client, Gestion, Santé)Expérience en call center, administration ou coordination appréciéeDébutants motivés acceptés avec forte capacité d’apprentissageCompétences techniques :Maîtrise du français (oral/écrit)Aisance téléphonique et outils bureautiques (Google, Office, téléphonie virtuelle)Capacité à apprendre des logiciels métier spécifiquesSavoir-être :Patience, rigueur, esprit d’équipeRéactivité et gestion du stressSens du service et de la confidentialitéCe que nous offronsUne rémunération compétitive.Une formation interne complète (réglementation PSAD, outils, procédures).Des perspectives d’évolution : Référent(e) planification ou coordinateur(trice) senior
57, EBENE MEWS, 8TH FLOOR, EBENE, Ebene, Mauritius
Phone: 52585130
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e.adain@ebopmu.com
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